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老人市場的六大迷思
2/14/2017 2:09:36 PM
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謝柏宏
近年來,人口老化問題愈來愈重,許多探討老人市場商機的書也愈來愈多。日本人村田裕之可算是其中的佼佼者,他寫的「無所不在的銀髮商機」,曾經在日本亞馬遜書店長期高居排行榜第一名。

村田裕之指出,許多人對於老人市場存有許多誤解,他共歸納了六大迷思,若想要創造老人市場商機,非得看清這六大迷思:

迷思一:老人族群最富裕

事實是:老人族群或許資產很豐厚,但是他們手頭往往很吃緊。

許多人一輩子努力掙錢,臨到老時或許已累積不少財富,但是所累積的財富通常會用在資產買賣上,但在現金持有方面,卻因為退休造成每月固定收入減少,因此自然而然出現手頭緊縮的現象。

一般而言,老人對未來比較悲觀,因此容易產生:健康、經濟與孤獨等三大不安全感。因此,老人習慣存錢以備不時之需,而且大多習慣節儉過日,非不得已絕不做額外開銷。

迷思二:老人族群多金,出手闊綽

事實是:老人族群平時的消費多寡和資產無關,而是和所得成正比。

老人雖然收入不多,資產相對豐厚,一般人會誤以為,老人這麼有錢,一定很捨得花錢。

但事實上,老年人的花費多寡,其實和他們的年收入(退休俸、年金、利息收入、租金收入)有正相關,而和資產多寡無關,資產多是用來保障老人的經濟安全感,而較少是為了滿足他們的消費欲望。

迷思三:所有老人族群的消費模式都一模一樣

事實是:老人族群的消費模式,因為世代不同而有差異。

界定老人消費行為的年齡層,並不能以五十歲到六十五歲為分界點,將超過這個年齡層的客層一視同仁。

人們每個月的開銷,雖會隨著年齡增長而減少,但就項目來看,卻有增加、減少與維持不變這三種。

開銷會減少的項目為教育與服裝費,飲食與才藝娛樂費用雖然也減少,但是整體比例其實是增加的;其次,開銷增加的項目為保健醫療費用,大多用於醫療、照護、養生保健方面;最後,開銷不變的是居住與水電費用,因為大多數人房子半住到超過五十歲,通常不會萌生換屋的念頭。

以上這三種買與不買之間的消費心理,其實是會隨著不同年齡層而有不同感受,其中又以五十歲以上的人對於這之間的變化最為明顯。

迷思四:老人族群的消費模式,依「年齡」而定

事實是:老人族群的消費模式,取決於獨特的「變化」。

迷思五:老人族群是人數眾多的大眾市場

事實是:老人消費市場重視顧客價值,是一個多樣化微型市場的集合體。

迷思六:老人市場是退休男性的天下

事實是:老人市場其實是「女性主導的市場」。

不少企業負責人都以為老人市場會是退休男性主導的市場,主因男人的就業人數上比女人還多,這些男人從工作崗位上退休後,帶動生活型態的改變會比女人更激烈,從發展出新的消費行為。

然而事實上,隨著老人年紀愈來愈大, 女人人口比例會超越男人,且年代愈大,女男人口比例差距愈懸殊,女人主導市場的力量在老人族群中會愈來愈明顯。
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